Pomoc

Spis treści

Uwagi ogólne

Wygląd i zalety naszych stron WWW można w pełni ocenić posługując się nowoczesną przeglądarką. Dokładaliśmy jednak starań, by podstawowe funkcje były dostępne także i w starszych. Dla tych, którzy nie muszą widzieć okładki i mają trochę wprawy, zamówienie książki powinno być możliwe nawet przy użyciu przeglądarek tekstowych.

Nasz serwis ma krótki staż. Z pewnością nie udało się ustrzec od niejednego błędu. Zdajemy sobie sprawę z tego, że wiele można jeszcze ulepszyć. Będziemy bardzo wdzięczni za wszelkie uwagi.

Właścicielem licencji na niniejszy serwis jest Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Wykorzystywanie całości lub poszczególnych elementów w sposób niezgodny z licencją jest chronione prawem autorskim.

Zasady dostarczania zamówionych książek

Zamówione u nas książki wysyłamy:

  1. za zaliczeniem pocztowym. Za przesyłkę płaci się przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym. Opłata za dostawę (13,50 zł) zostanie doliczona do wartości zamówionych książek. Obie kwoty składają się na ostateczny koszt zakupów.
  2. Płatność przelewem bankowym - przy tej formie płatności Wydawnictwo dolicza do ceny zamówionych pozycji 8 zł kosztów wysyłki. Dostawa książek następuje po uregulowaniu płatności.

Czas oczekiwania na paczkę nie powinien być dłuższy niż 3-4 dni robocze. Jest on uzależniony od czasu realizacji zamówienia i czasu, jaki potrzebny jest poczcie na dostarczenie przesyłki. Prosimy o podawanie dokładnych danych adresowych, w tym kodu pocztowego, którego brak może spowodować wydłużenie czasu oczekiwania.

Wyjaśnienia dotyczące poszczególnych stron

Projektowaliśmy naszą księgarnię internetową tak, by można było ją odwiedzać bez instrukcji obsługi. Jeżeli nie udało się to w pełni, dołączamy krótkie wskazówki. Tym, którzy źle się czują bez mapy proponujemy schemat serwisu.

Wybór
Ofertę księgarni można przeglądać na kilka sposobów:

  1. wybrać interesującą nas jedną lub więcej kategorię klikając w okienko znajdujące się po lewej stronie od jej nazwy,
  2. wpisać nazwisko autora książki bądź jego fragment,
  3. wpisać tytuł lub część tytułu poszukiwanej książki (wyświetlone zostaną wszystkie książki, które zawierają w tytule wpisane w okienku słowo),
  4. jednocześnie wpisać tytuł i autora (lub ich fragmenty),
  5. określić kategorię i wypełnić pole "autor" i/lub "tytuł".
Wybór należy potwierdzić klawiszem "wybierz". Jeżeli chcesz rozpocząć nowe szukanie, naciśnij klawisz "wyczyść".

Oferta
Na stronie "oferta" wyświetlona jest lista książek spełniających określone na stronie "wybór" warunki. Warto pamiętać, że im precyzyjniej zostanie określony obszar poszukiwań, tym szybciej można dotrzeć do interesującej nas książki.

Aby obejrzeć okładkę i opis danej książki wystarczy kliknąć na jej tytuł. Jeśli jesteś zdecydowany na zakup, umieść wybraną publikację w koszyku klikając myszą na umieszczoną po prawej stronie tytułu ikonkę koszyka.

Koszyk
Koszyk to jeden z najważniejszych elementów naszego sklepu. Prezentowane są tu książki, które zostały wybrane na stronach "oferta" lub "szczegóły". Obok tytułu i autora publikacji, wyświetlane są też cena i liczba egzemplarzy oraz okładka książki.

Możesz zamówić więcej egzemplarzy danej pozycji wpisując dowolną cyfrę w kolumnie "ilość". Aby system podsumował dane o Twoich zakupach, potwierdź zmianę przyciskiem "uaktualnienie wartości".

Włożenie książki do koszyka nie jest równoznaczne z decyzją o jego zakupie. Usunięcie wybranej pozycji z koszyka umożliwia ikonka koszyka znajdująca się w kolumnie "rezygnacja". Ten sam efekt można osiągnąć wpisując w odpowiadające tytułowi pole "ilość" cyfrę "0".

W każdej chwili, podczas pobytu w naszym sklepie, możesz skontrolować zawartość swojego koszyka klikając na link "koszyk" znajdujący się na pasku górnego menu.

Jeżeli po sprawdzeniu zawartości koszyka lub zmianie jego zawartości, pragniesz kontynuować przeglądanie oferty, naciśnij przycisk "do oferty wydawniczej".

W celu finalizacji zakupów wybierz przycisk "do realizacji zamówienia".

Kontakt
Podajemy tu wszelkie nasze dane teleadresowe. Zamieszczamy tu również formularz, którego wypełnienie pozwoli Państwu, przesłać do nas wiadomość bezpośrednio z naszej strony internetowej.

Zamówienie
Po zaakceptowaniu zawartości koszyka prosimy o dokładne wypisanie do formularza danych niezbędnych do wysłania paczki i wystawienia faktury Vat (imię, nazwisko, adres i kod pocztowy). W sytuacji, gdy przesyłka ma dotrzeć pod inny, niż podany na fakturze, adres konieczne jest wypełnienie drugiego formularza, na którym podane zostaną dane odbiorcy.

Adres e-mail oraz/lub numer telefonu pozwoli nam skontaktować się z Państwem w razie pojawienia się trudności związanych z realizacją zamówienia.

Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na przechowywanie danych osobowych w naszej bazie historii sprzedaży prosimy o odznaczenie odpowiednich pól na stronie "ZAMÓWIENIE".

Naciśnięcie klawisza "zamawiam wybrane pozycje" nie oznacza zakończenia procedury zamawiania. Zobaczysz jeszcze ekran z wyświetlonymi swoimi danymi i zawartość koszyka, które w razie potrzeby będzie można jeszcze skorygować.

Akceptacja
Jest to ostani etap zakupów w naszym sklepie. Po sprawdzeniu poprawności danych (imię, nazwisko, adres itd.) oraz zawartości koszyka naciśnij klawisz "ostatecznie zamawiam". Wtedy wysłane zostanie do nas Twoje zamówienie.

Zasady płacenia

Naszym klientom udostępniamy dwie formy płatności:

  • Płatność przy odbiorze (zaliczenie pocztowe). Paczka jest wysyłana pocztą i dostarczona przez listonosza, który pobiera należność. Jeśli listonosz nie zastał Państwa w domu transakcję należy sfinalizować na poczcie. Koszt tej formy dostawy i płatności wynosi 13,50 zł.
  • Płatność przelewem bankowym Wpłata bezpośrednio na nasze konto. Po wyborze tej opcji otrzymacie Państwo numer konta i dane potrzebne do wykonania przelewu. Koszt: 8,00 zł.
Uwaga: zamówienia na kwotę powyżej 100 zł - przesyłka gratis.

Wszystkie podane opłaty obowiązują wyłącznie na terenie Polski. W przypadku zamówień z zagranicy prosimy o wcześniejszy kontakt z Wydawnictwem w celu ustalenia kosztów dostawy. Są one obliczane według cennika Poczty Polskiej.